Términos y condiciones de venta

 

1: Condiciones generales de venta

Estas condiciones de venta se presentan a todos los posibles clientes con la intención de que no pueda haber errores o malentendidos a la hora de realizar su pedido a través de esta Web de comercio electrónico.

Realizar un pedido a través de esta Web implica la aceptación de las condiciones de venta.

Las condiciones de venta no podrán ser modificadas por el comprador excepto en el caso de haber sido pactadas anteriormente entre el comprador y el vendedor. Si el vendedor en algún momento no impone una o más de las siguientes condiciones, no implica que renuncia o modifica  las mismas para futuras transacciones.

 

2: Registro de ÓRDENES

El único responsable de la información proporcionada al realizar un pedido, es el comprador. Por tanto, si hubiera algún error en dicha información, el vendedor no es responsable del posible retraso o anulación de la entrega del pedido.

El pedido solo podrá ser efectivo una vez confirmado el pago por parte del comprador. Una vez confirmado el pago del pedido, el comprador no podrá modificar o cancelar dicho pedido y el importe no se reembolsará. Si el cliente desea hacer alguna modificación en el pedido, por favor, póngase en contacto con el vendedor escribiendo a: clientes@isodieta.com o llamando al teléfono: 629-759-071.

 

3: ENTREGA DEL PRODUCTO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

En el caso de no quedar existencias de un producto mostrado en la página Web, Aquaflor.com se reserva el derecho de sustituir dicho producto por otro producto similar. En cualquier caso Aquaflor.com siempre respetara la composición del producto presentado en la página.

Los pedidos se consideran entregados dentro del tiempo estipulado siempre que se entregue directamente al destinatario. Si la persona receptora está ausente, se dejará, siempre que sea posible, notificación de disponibilidad del pedido y dicha notificación se considerará como recibo de entrega. La notificación dejará constancia por escrito del intento de reparto y se intentará entregar al día siguiente. El receptor podrá esperar al día siguiente o ponerse en contacto con la empresa de transportes para recogerlo personalmente.

El vendedor se compromete a dos intentos de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o hacer una devolución del costo del pedido si el motivo de no entrega es causado por error del comprador o destinatario (por ejemplo, error en la dirección del destinatario o la ausencia del destinatario).

Por tratarse de un producto perecedero, cualquier reclamación deberá ser formulada en un periodo máximo de dos días desde el momento del pedido.

Los pedidos que lleguen tarde no darán lugar al pago de daños.

El vendedor quedará eximido de su obligación de entrega en casos excepcionales como: Accidentes, fuegos, huelgas, u otro tipo de causas fuera de las condiciones normales de trabajo.

 

4: DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución el comprador y el vendedor deberán ponerse de acuerdo. En caso de un defecto visible y razonable en el pedido, el comprador tiene derecho a la devolución por importe del pedido o a una solución similar acordada entre el comprador y vendedor. En este supuesto la mejor opción es ponerse en contacto con el vendedor, ya sea por correo electrónico en: clientes@isodieta.com o llamando al teléfono: 629-759-071.

 

5: PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos es el indicado en este sitio de comercio electrónico en el momento de la compra. Los precios podrán ser modificados en la Web sin previo aviso, pero nunca despues de haberse realizado el pedido.

 

6: FORMAS DE PAGO

Dispone de dos formas de pago.

1: Tarjeta de crédito o débito (Servicio Seguro):

Para hacer un pedido a través de nuestra página, usted puede utilizar cualquiera de las tarjetas de crédito o débito disponibles hoy en día, en el mercado: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, VISA ELECTRON o 4B. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.

 Las operaciones son autorizadas por el Módulo de Pago del Banco Popular de forma automática a través de su sistema informático de Servidor Seguro, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta. Toda la información referente a los datos de la tarjeta está encriptada utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Cuando efectúe la operación de pago y acceda a la página del Banco encontrará en la parte inferior derecha de su pantalla un icono con una llave entera (no rota), que indica que está enviando datos a través de una conexión segura. ISODIETA.COM no puede ver o conservar ninguna información sobre su tarjeta de crédito. Solo el propietario de la tarjeta tiene acceso a esta información.

2: Transferencia bancaria:

Si no dispone de tarjeta de crédito, o prefiere hacer una transferencia para efectuar su pedido, llámenos al 629-759-071y le indicaremos el proceso a seguir. Para realizar su pedido mediante esta opción, necesitara tener acceso a una terminal de fax.

 

7: DISPUTAS JURIDICAS

Cualquier reclamación o disputa será tratado con la máxima seriedad y se intentará resolver lo antes posible. Pero si se diera el caso de litigio, los clientes deberán contactar con el vendedor par intentar solucionar el problema de una manera amigable. Si aun así no se llegara a un acuerdo, los tribunales españoles tendrán la última palabra sobre el posible litigio.

Envíos y devoluciones

 

PROCESO DE COMPRA
Para comprar cualquier producto, no necesitas mas que elegir dicho producto y seleccionar comprar. Automáticamente el producto se añadirá al carro de la compra. Entonces podrá seguir comprando o completar el proceso de compra siguiendo los pasos y rellenando los campos obligatorios que se le vayan pidiendo.

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de los productos, es el que se muestra en el momento de la compra y puede cambiar de un día para otro sin previo aviso.

 

TRASPORTE
El coste de los en envíos variará según el peso del envío.

 

FORMAS DE PAGO

- Contra reembolso: Al realizar la compra por contra reembolso, en su cesta de la compra en gastos de envío se realizará la suma de los gastos de envío más los gastos de contra reembolso (3%) dándole un total de gastos de envío.

- Transferencia bancaria: Se puede realizar el pago mediante una transferencia a una cuenta bancaria cuyos datos suministra nuestro departamento de venta a distancia bajo petición del cliente. Con este sistema de pago, no se considera efectiva la compra hasta que el cliente remite por fax o por e-mail el recibo de transferencia o ingreso. Numero de cuenta

- Tarjeta de Crédito (servicio seguro): Para hacer un pedido a través de nuestra página, usted puede utilizar cualquiera de las tarjetas de crédito o débito disponibles hoy en día, en el mercado: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, VISA ELECTRON o 4B. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.

Las operaciones son autorizadas por el Módulo de Pago del Banco SABADELL ATLÁNTICO de forma automática a través de su sistema informático de Servidor Seguro, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta. Toda la información referente a los datos de la tarjeta está encriptada utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Cuando efectúe la operación de pago y acceda a la página del Banco encontrará en la parte inferior derecha de su pantalla un icono con una llave entera (no rota), que indica que está enviando datos a través de una conexión segura. Nuestros asociados no pueden ver o disponer de la información de la tarjeta de crédito. Solo el propietario de la tarjeta tiene acceso a esta información.

 

TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos proporcionados en la ficha del pedido serán incorporados a una base de datos, creada a fin de facilitar la tramitación de los pedidos. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

 

DEVOLUCIONES
Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en perfecto estado. Para ello debe comunicárnoslo previamente. La agencia de transportes pasará por su domicilio a retirar la mercancía. Una vez en nuestro poder le será devuelto el importe descontados los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

 

INCIDENCIAS
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre envío más allá de las 48 horas desde la recepción por su parte del envío

 

SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de posventa para solucionar cualquier duda o problema con nuestros artículos o envíos.
A través de él intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz. Para contactar con nosotros puedes llamar a nuestras oficinas, entre las 9:00 y las 14:30 horas de Lunes a Viernes, o dejar un mensaje fuera de estos horarios en nuestro contestador. Tel.: 629-759-071 También puede contactar con nosotros a través de nuestro servicio de correo: info@isodieta.com
La información para contactar con nosotros esta disponible en la pestaña de Contáctenos