Envíos y devoluciones
PROCESO DE COMPRA
Para comprar cualquier producto, no necesitas mas que elegir dicho producto y seleccionar comprar. Automáticamente el producto se añadirá al carro de la compra. Entonces podrá seguir comprando o completar el proceso de compra siguiendo los pasos y rellenando los campos obligatorios que se le vayan pidiendo.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de los productos, es el que se muestra en el momento de la compra y puede cambiar de un día para otro sin previo aviso.
TRANSPORTE
El coste de los en envíos variará según el peso del envío.
FORMAS DE PAGO
– Contra reembolso: Al realizar la compra por contra reembolso, en su cesta de la compra en gastos de envío se realizará la suma de los gastos de envío más los gastos de contra reembolso (3%) dándole un total de gastos de envío.
– Transferencia bancaria: Se puede realizar el pago mediante una transferencia a una cuenta bancaria cuyos datos suministra nuestro departamento de venta a distancia bajo petición del cliente. Con este sistema de pago, no se considera efectiva la compra hasta que el cliente remite por fax o por e-mail el recibo de transferencia o ingreso. Numero de cuenta
– Tarjeta de Crédito (servicio seguro): Para hacer un pedido a través de nuestra página, usted puede utilizar cualquiera de las tarjetas de crédito o débito disponibles hoy en día, en el mercado: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, VISA ELECTRON o 4B. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.
Las operaciones son autorizadas por el Módulo de Pago del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) de forma automática a través de su sistema informático de Servidor Seguro, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta. Toda la información referente a los datos de la tarjeta está encriptada utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Cuando efectúe la operación de pago y acceda a la página del Banco encontrará en la parte inferior derecha de su pantalla un icono con una llave entera (no rota), que indica que está enviando datos a través de una conexión segura. Nuestros asociados no pueden ver o disponer de la información de la tarjeta de crédito. Solo el propietario de la tarjeta tiene acceso a esta información.
TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos proporcionados en la ficha del pedido serán incorporados a una base de datos, creada a fin de facilitar la tramitación de los pedidos. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
DEVOLUCIONES
Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en perfecto estado. Para ello debe comunicárnoslo previamente. La agencia de transportes pasará por su domicilio a retirar la mercancía. Una vez en nuestro poder le será devuelto el importe descontados los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
INCIDENCIAS
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre envío más allá de las 48 horas desde la recepción por su parte del envío
SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de posventa para solucionar cualquier duda o problema con nuestros artículos o envíos.
A través de él intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz. Para contactar con nosotros puedes llamar a nuestras oficinas, entre las 9:00 y las 14:30 horas de Lunes a Viernes, o dejar un mensaje fuera de estos horarios en nuestro contestador. Tel.: +34) 629 75 90 71 También puede contactar con nosotros a través de nuestro servicio de correo: info@isodieta.com
La información para contactar con nosotros esta disponible en la pestaña de Contáctenos